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黑猫投诉:王者荣耀客服用时5小时解决了消费者投诉
发布于:2020-07-04 09:52:32   浏览:17

  “匿名”投诉“王者荣耀”,要求退款,其中涉诉金额648元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在7月3日向黑猫投诉平台反映:“六月十号晚九点充值王者荣耀648元。本想充值六元,苹果手机卡顿一下就面部识别然后提醒648充值成功。我现在来吃饭钱都没有,后悔死了,不管什么办法能退我的648就行,哪怕注销账号,王者把我拉黑都行。”

  商家“王者荣耀官方客服”7月3日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户: 感谢您对《王者荣耀》的关注与支持,为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验,你可以通过以下几种方式进行反馈: 1、微信-搜索公众号【腾讯客服】进行关注(微信号:Tencent_KF),进入公众号后输入“王者荣耀”然后反馈具体问题。 2、微信—发现—小程序搜索腾讯客服提交问题,选择王者荣耀产品和问题类型进行提问。 3、游戏内点开右上角设置选择下方的【联系客服】 4、游戏登录界面右上角帮助--客服中心--联系客服 5、手Q搜索公众号【腾讯客服】--提交问题--王者荣耀--问题类型 感谢您一直以来对腾讯游戏的支持,祝您游戏愉快!”

  消费者“匿名”在7月3日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”